Cabinet Habibbi

Islam & Psychologie Académie

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Responsables du traitement

Séances en ligne - Cabinet Habibbi (SASU, Nantes, France)

[email protected]

Site : islam-psychologie.com

Formations, abonnements, séjours, produits numériques - Maristan Aïcha (SARL, Marrakech, Maroc)

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Site : islam-psychologie.com

ℹ Cette politique s'applique à l'ensemble des services proposés sur la plateforme islam-psychologie.com. Selon la prestation utilisée, l'entité responsable du traitement varie comme indiqué ci-dessus.

1. Introduction et engagement

La protection de vos données personnelles est une priorité pour le Cabinet Habibbi et Maristan Aïcha. Cette politique de confidentialité vous explique, de manière claire et transparente, quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Elle s'applique à toute personne utilisant la plateforme islam-psychologie.com, qu'il s'agisse de consulter le site, de prendre rendez-vous pour une séance, de s'inscrire à une formation, de souscrire un abonnement ou d'acheter un produit numérique.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) pour les utilisateurs résidant dans l'Espace Économique Européen, et à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

⚠ En utilisant nos services, vous confirmez avoir au moins 18 ans. Nos services ne sont pas destinés aux mineurs.

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous communiquez directement

Lors de votre inscription, réservation ou achat, nous collectons :

Données d'identité : nom, prénom.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone le cas échéant.
Données de transaction : historique des achats, formations souscrites, abonnements actifs.
Communications : messages que vous nous envoyez par e-mail ou via les formulaires de contact.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des visites.
Données de cookies : identifiants de session, préférences de navigation (voir section 7 - Cookies).

2.3 Données sensibles liées aux séances

Dans le cadre des consultations psychologiques, supervisions cliniques et passations de tests ERPI-ICE, nous pouvons être amenés à traiter des données de santé (informations partagées lors des séances, résultats d'évaluation psychospirituelle). Ces données constituent des données sensibles au sens du RGPD.

⚠ Ces données sont traitées uniquement dans le cadre strict de la relation thérapeutique ou d'accompagnement, avec le consentement explicite du client, et ne sont jamais partagées avec des tiers sans autorisation écrite préalable.

3. Pourquoi nous collectons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des réservations et des séances en ligne (Zoom, confirmation, lien de connexion).
Traitement des inscriptions aux formations et accès à la plateforme pédagogique.
Gestion des abonnements et des renouvellements automatiques.
Livraison des produits numériques (ebooks, ressources pédagogiques).
Communication administrative : confirmation de commande, rappels, informations relatives à votre accès.
Communication pédagogique : informations sur les cours, les replays, les évaluations.
Newsletter et communications marketing : uniquement avec votre consentement explicite ou dans le cadre d'une relation commerciale existante.
Amélioration de nos services : analyse anonymisée de l'utilisation du site via Google Analytics.
Respect de nos obligations légales et comptables.

ℹ Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires tierces ni ne les revendons à des tiers.

4. Base légale du traitement

Chaque traitement de données repose sur l'une des bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services commandés (séances, formations, abonnements, produits numériques).
Consentement : newsletter, communications marketing, utilisation de matériel clinique à des fins pédagogiques ou de recherche.
Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site, gestion des communications entrantes.
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales pendant la durée légale applicable.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à les partager uniquement avec :

Kajabi (plateforme hébergeant les formations et les abonnements) : traitement nécessaire à la fourniture du service, dans le cadre de leurs conditions d'utilisation conformes au RGPD.
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) : traitement sécurisé des transactions. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par nos entités.
Zoom : fourniture des séances en ligne. Zoom est soumis à sa propre politique de confidentialité.
Google Analytics : analyse anonymisée du trafic sur notre site. Aucune donnée personnelle identifiable n'est transmise.
Conseillers professionnels (comptables, juristes) : dans le cadre strict de leurs missions et sous obligation de confidentialité.
Autorités publiques : uniquement lorsque la loi l'exige.

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires (Kajabi, Zoom, Google, Stripe) sont établis hors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :

Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Politiques de protection des données conformes aux exigences du RGPD (Data Privacy Framework UE-États-Unis en vigueur depuis juillet 2023).

En utilisant nos services, vous acceptez que vos données puissent être transférées et traitées dans ces conditions.

7. Cookies

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser certaines informations sur votre navigation pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du site.

7.2 Les cookies que nous utilisons

Nous utilisons trois catégories de cookies :

Cookies fonctionnels (essentiels) : nécessaires au bon fonctionnement du site et de la plateforme de formation. Ils gèrent votre session de connexion et vos préférences. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans affecter le fonctionnement du service.
Cookies analytiques (Google Analytics) : ils nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site (pages visitées, durée, provenance). Les données sont anonymisées. Durée de conservation : 13 mois.
Cookies de plateformes tierces (Kajabi, Zoom, Stripe) : déposés par nos prestataires lors de l'utilisation de leurs services intégrés à notre plateforme.

7.3 Comment gérer vos cookies ?

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies à tout moment. Notez que le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme de formation.

Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies

Pour en savoir plus sur les cookies, consultez le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

8. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte et d'accès aux formations : durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la dernière interaction.
Données de transaction et de facturation : 6 ans à compter de la date de la transaction (obligation légale comptable et fiscale).
Notes et données cliniques (séances) : conservées le temps nécessaire à la relation thérapeutique, puis supprimées ou anonymisées selon les règles déontologiques applicables.
Données analytiques (Google Analytics) : 13 mois.
Communications e-mail : 3 ans à compter du dernier échange.

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation :

Hébergement sécurisé via Kajabi (infrastructure certifiée).
Communications chiffrées (protocole HTTPS sur l'ensemble du site).
Accès aux données limité aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS (Stripe, PayPal).

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (notamment à des fins de marketing).
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur votre consentement (newsletter, etc.).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez l'entité contractante concernée :

Séances en ligne : [email protected]
Formations, abonnements, produits numériques : [email protected]

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Ce délai peut être porté à deux mois pour les demandes complexes, vous en serez alors informé.

ℹ Vous n'aurez pas à payer de frais pour exercer vos droits, sauf si votre demande est manifestement infondée ou excessive.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (pour les résidents en France et dans l'UE) : https://www.cnil.fr — ou auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) pour les résidents au Maroc : https://www.cndp.ma

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes (réseaux sociaux, ressources académiques, partenaires). Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Nous vous encourageons à les consulter avant de leur communiquer vos données personnelles.

12. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou à nos pratiques. La date de mise à jour est indiquée en haut du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via la plateforme.

La poursuite de l'utilisation de nos services après publication des modifications vaut acceptation de la nouvelle politique.