Cabinet Habibbi

Islam & Psychologie Académie

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Séances en ligne · Formations · Abonnements · Séjours · Produits numériques

Contacts :

Séances en ligne - Cabinet Habibbi (SASU, Nantes, France)

[email protected] 

Formations, abonnements, séjours, produits numériques - Maristan Aïcha (SARL, Marrakech, Maroc)

[email protected]

Hébergement au Maristan Aïcha - Golden Host (partenaire indépendant, hors présentes CGV)

[email protected]  |  WhatsApp : +212 6 65 97 33 18

 

⚠ Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur les plateformes officielles. Tout client est invité à les lire avant toute réservation, inscription ou commande. L'acte de commande emporte présomption de leur connaissance.

 

SOMMAIRE

1. Dispositions générales

Entités · Paiement · Données personnelles · Litiges · Modification des CGV

1. Séances en ligne

Consultations individuelles · Consultations conjugales · Supervisions cliniques · Passations de tests (ERPI-ICE)

Réservation · Tarifs solidaires · Annulation · Confidentialité · Enregistrement · Limites

III. Formations certifiantes

Inscription · Tarifs · Rétractation · Accès et replays · Code de conduite · Exclusion · Certificat · Propriété intellectuelle

1. Formations courtes et ateliers

Formations à l'unité · Accès à vie · Annulation

1. Abonnements grand public (Académie All-Access)

Contenu · Tarifs solidaires · Renouvellement · Résiliation · Modifications du catalogue

1. Séjours au Maristan Aïcha

Hébergement (Golden Host) · Séjours thérapeutiques · Réservation · Annulation · Responsabilités

VII. Produits numériques

Livraison · Non-remboursement · Formats · Propriété intellectuelle

VIII. Dispositions finales

Droit applicable · Juridiction · Intégralité de l'accord

 

PARTIE I : Dispositions générales

Article 1 - Entités contractantes et champ d'application

Les présentes CGV régissent l'ensemble des prestations proposées sur les plateformes du Cabinet Habibbi et de l'Islam & Psychologie Académie. Toutes les prestations sont accessibles depuis un point d'entrée unique, mais sont contractées avec des entités distinctes selon leur nature :

• Séances en ligne (consultations individuelles et conjugales, supervisions cliniques, passations de tests psychologiques ERPI-ICE) : Cabinet Habibbi, SASU de droit français, siège à Nantes, France. Contact : [email protected]
• Formations certifiantes, formations courtes, ateliers, abonnements grand public (Académie All-Access), séjours thérapeutiques, produits numériques : Maristan Aïcha, SARL de droit marocain, siège à Marrakech, Maroc. Contact : [email protected]
• Hébergement au Maristan Aïcha (location de chambres et privatisation) : Golden Host, partenaire indépendant. Les conditions de réservation d'hébergement relèvent exclusivement de Golden Host et ne sont pas couvertes par les présentes CGV.

Est considéré comme client toute personne physique ou morale ayant effectué une réservation, inscription ou commande via les plateformes officielles.

Article 2 - Prix et paiement

Tous les tarifs sont exprimés en euros (EUR) et sont ceux en vigueur au moment de la réservation ou commande. Les entités contractantes se réservent le droit de modifier leurs tarifs à tout moment ; le tarif applicable est celui affiché au moment de la validation.

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (via prestataire sécurisé), virement bancaire international, PayPal lorsque proposé. Les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par les entités contractantes.

Tout paiement échelonné constitue un engagement contractuel ferme. En cas de non-paiement, des rappels sont envoyés à J+3, J+5 et J+7. Sans régularisation, l'accès est suspendu puis résilié sans remboursement des montants déjà versés. Aucune majoration financière n'est appliquée pour retard de paiement.

Lorsqu'un remboursement est prévu par les présentes CGV, il est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la validation de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf impossibilité technique, auquel cas un autre moyen est convenu d'un commun accord.

Article 3 - Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD (UE 2016/679) pour les clients dans l'Espace Économique Européen, et à la loi marocaine n° 09-08. Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des prestations et la relation client, et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et d'effacement, exerceable par e-mail à l'adresse de l'entité contractante concernée ([email protected] pour les séances, [email protected] pour les autres prestations).

Article 4 - Médiation et résolution des litiges

En cas de litige, le client s'adresse en priorité à l'entité contractante pour rechercher une solution amiable. Pour les clients résidant dans l'Union Européenne, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 5 - Modification des CGV

Les entités contractantes se réservent le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications sont publiées sur les plateformes officielles. Les CGV applicables à une commande ou réservation sont celles en vigueur au moment de l'engagement.

 

PARTIE II : Séances en ligne

Entité contractante : Cabinet Habibbi — SASU, Nantes, France. Contact : [email protected]. Droit applicable : droit français.

 

Types de séances proposées

Quatre types de séances en ligne sont proposés via Zoom, sur rendez-vous uniquement, réservés exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus) :

• Consultation psychologique individuelle : séance de soutien psychologique et d'accompagnement avec Ali Habibbi, psychologue clinicien.
• Consultation conjugale : séance d'accompagnement du couple. La séance est facturée à son tarif plein quelle que soit la présence effective des deux partenaires. Les règles d'annulation s'appliquent identiquement.
• Supervision clinique : séance destinée exclusivement aux professionnels de santé mentale (psychologues, médecins, travailleurs sociaux, accompagnateurs) souhaitant une supervision de leur pratique.
• Passation de test psychologique (ERPI-ICE) : administration et interprétation d'outils d'évaluation psychospirituelle.

 

Article 6 - Cadre et limites

Les séances constituent des prestations d'accompagnement psychologique, de supervision ou d'évaluation. Elles ne sont pas des actes médicaux, ne donnent lieu à aucune prescription ni diagnostic psychiatrique formalisé, et ne remplacent pas un suivi médical ou psychiatrique. Aucune promesse de résultat thérapeutique n'est faite ni implicite.

Le Cabinet Habibbi se réserve le droit de mettre fin à une séance ou de refuser un rendez-vous si la situation dépasse le cadre de la prestation proposée, notamment en cas de détresse psychiatrique aiguë nécessitant une prise en charge médicale urgente.

⚠ En cas de situation de crise ou de danger immédiat, contactez les services d'urgence de votre pays (15, 18 ou 112 en France).

Article 7 - Réservation

Les rendez-vous sont pris directement par le client via l'agenda en ligne officiel accessible depuis le site. Toute réservation est nominative, personnelle et ne peut être cédée. Elle est confirmée après paiement complet. Un e-mail de confirmation avec le lien Zoom est envoyé automatiquement à l'adresse renseignée lors de la réservation.

Chaque séance est indépendante. Aucun suivi structuré et régulier n'est proposé ; il est possible de reprendre rendez-vous librement selon les disponibilités. Si aucun créneau n'apparaît, tous les rendez-vous sont réservés - consulter régulièrement en cas d'annulation.

⚠ Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de son adresse e-mail. La non-réception du lien Zoom due à une erreur d'adresse ne donne pas lieu à remboursement.

Article 8 - Tarification

Pour chaque type de séance, plusieurs tarifs sont proposés : un tarif habituel et un ou plusieurs tarifs solidaires. Le client choisit librement le tarif correspondant à sa situation, sans justification demandée. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur les plateformes officielles au moment de la réservation. Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

Article 9 - Annulation et absence

Une règle unique s'applique sans exception, quelle que soit la raison invoquée :

• Annulation effectuée plus de 48 heures avant la séance : remboursement intégral dans un délai de 14 jours ouvrés.
• Absence ou annulation effectuée moins de 48 heures avant la séance : remboursement de 50 % du montant payé dans un délai de 14 jours ouvrés, quelle que soit la raison.

Aucun report de séance n'est proposé. Toute demande d'annulation doit être formulée par e-mail à [email protected] ou via la plateforme de réservation ; l'heure de réception fait foi.

Article 10 - Retard

Retard du client : la séance débute et se termine à l'heure prévue, sans rattrapage ni remboursement du temps de retard. Retard du praticien : le temps de retard est intégralement rattrapé ou compensé par un avoir valable 30 jours.

Article 11 - Confidentialité

Toutes les informations partagées lors des séances sont strictement confidentielles. La confidentialité peut être levée uniquement en cas de risque imminent pour la vie du client ou d'un tiers, ou en cas d'obligation légale de signalement. L'utilisation de matériel clinique à des fins pédagogiques ou de recherche est conditionnée à un consentement écrit séparé du client, pour un usage strictement anonymisé.

Article 12 - Enregistrement

Aucun enregistrement audio ou vidéo ne peut être réalisé sans le consentement explicite, écrit et préalable des deux parties. Tout enregistrement non autorisé par le client constitue une violation des présentes CGV susceptible d'engager sa responsabilité civile.

 

PARTIE III : Formations certifiantes

Entité contractante : Maristan Aïcha — SARL, Marrakech, Maroc. Contact : [email protected]. Droit applicable : droit marocain, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs européens.

 

Article 13 - Inscription et admission

L'accès aux formations certifiantes (CPI, CCPI, NAAFSI Certification, SAKĪNA, CACI, CAPI et tout autre programme certifiant de l'Islam & Psychologie Académie) est soumis à l'acceptation préalable du dossier de candidature. Maristan Aïcha se réserve le droit de refuser toute candidature sans en justifier la raison. L'inscription est validée après réception du premier paiement ou du paiement intégral.

Article 14 - Tarification

Deux modalités de paiement sont proposées, affichées dès la page de présentation de chaque formation :

• Paiement intégral en une fois : tarif de base.
• Paiement échelonné en plusieurs mensualités : tarif majoré, affiché explicitement avant tout engagement. Cette majoration rémunère le service de facilité de paiement et n'est pas une pénalité.

Le choix de la modalité est effectué au moment de l'inscription et constitue un engagement ferme pour la totalité des échéances.

Article 15 - Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de rétractation de 15 jours calendaires à compter de la date du premier paiement, à condition que la formation n'ait pas encore débuté. La demande doit être formulée par e-mail avec accusé de réception avant expiration de ce délai.

En cas de rétractation valide : remboursement de 90 % du montant versé dans un délai de 14 jours ouvrés, les 10 % retenus couvrant les frais administratifs réels engagés. Passé ce délai ou après le début de la formation : aucun remboursement, quelle que soit la raison, y compris en cas d'abandon volontaire ou d'exclusion.

⚠ Ce délai de 15 jours est le seul moment où un remboursement est possible. Le client est invité à s'assurer de sa disponibilité avant tout engagement.

Article 16 - Accès aux cours et replays

L'accès aux cours en direct est personnel et non cessible. L'accès aux enregistrements (replays) est garanti jusqu'à la date de fin de l'année académique en cours, communiquée dans le calendrier remis à l'inscription. Après cette date, l'accès est désactivé automatiquement. Aucun accès permanent aux enregistrements n'est inclus, sauf mention contraire explicite dans l'offre.

En cas d'indisponibilité technique ou de fermeture de la plateforme avant la date de fin garantie, les clients concernés sont informés avec un préavis minimum de 30 jours et une alternative est proposée (accès prolongé, téléchargement des replays disponibles ou avoir équivalent).

Article 17 - Code de conduite

En s'inscrivant, le client s'engage à :

1.  Participer assidûment à tous les cours en direct.
2.  Rattraper les cours manqués via les rediffusions en cas d'absence justifiée.
3.  Adopter une conduite éthique, en évitant toute forme de tricherie ou de mensonge.
4.  Respecter les valeurs islamiques en toutes circonstances.
5.  S'abstenir de juger les autres étudiants ou enseignants.
6.  Ne pas diffuser, reproduire ou s'approprier les contenus des cours sans autorisation écrite préalable.
7.  Préserver la confidentialité des informations partagées en cours — histoires personnelles, cas cliniques, témoignages — ainsi que la réputation de chacun et celle de l'académie.
8.  Agir avec intégrité et moralité, en suivant l'exemple du Noble Prophète ﷺ, en public, en privé, en ligne et en personne.
9.  Faire preuve de sincérité, d'équité et de vérité dans toutes ses actions et paroles.
10.  Reconnaître ses propres erreurs et les corriger, plutôt que de les imputer aux autres.
11.  Se montrer serviable en toutes circonstances, même sans sollicitation, et accomplir les tâches confiées.
12.  Être ponctuel et respecter les délais, que ce soit pour les cours, réunions ou travaux.
13.  Avoir la caméra allumée lors des cours en direct. Il est recommandé de disposer d'un système de secours (smartphone, deuxième caméra) pour pallier toute défaillance technique.

Article 18 - Procédure d'exclusion

En cas de manquement grave ou répété au code de conduite, Maristan Aïcha peut procéder à l'exclusion du client : notification écrite du manquement avec invitation à s'expliquer sous 7 jours, puis décision motivée. L'exclusion met fin à tout accès. Aucun remboursement n'est accordé en cas d'exclusion.

Article 19 - Obtention du certificat

La délivrance du certificat est conditionnée à : présence assidue, réussite aux évaluations (moyenne ≥ 10/20), réussite de la soutenance finale, paiement intégral, et respect du code de conduite. Les certificats de l'Islam & Psychologie Académie sont des attestations de formation privée, non reconnues par les États, et ne confèrent pas le droit d'exercer la psychologie clinique ou la psychothérapie.

⚠ Le certificat n'est remis qu'après paiement intégral de la formation, même si toutes les évaluations ont été réussies.

Article 20 - Propriété intellectuelle

Tous les contenus pédagogiques - cours, supports, outils, cadres méthodologiques originaux incluant NAAFSI et SAKĪNA - sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de leurs auteurs et de Maristan Aïcha. Le client bénéficie d'un droit d'usage personnel non transmissible. Il peut appliquer les connaissances acquises dans sa pratique professionnelle, mais ne peut pas reproduire, commercialiser ni former d'autres personnes sous sa propre marque en utilisant ces cadres sans autorisation écrite préalable.

ℹ La connaissance acquise est libre. La restriction porte uniquement sur l'usage commercial non autorisé des cadres méthodologiques originaux.

Article 21 - Droits d'image en cours

Les cours peuvent être enregistrés par Maristan Aïcha pour rediffusion pédagogique interne. En activant sa caméra, le client consent à apparaître dans ces enregistrements dans ce seul cadre. Ces enregistrements sont conservés jusqu'à la fin de l'année académique concernée, puis supprimés. Aucune diffusion publique ni usage commercial sans consentement supplémentaire. Le client peut demander le floutage de son image pour les enregistrements futurs, sans impact sur son accès à la formation.

 

PARTIE IV : Formations courtes et ateliers

Entité contractante : Maristan Aïcha — SARL, Marrakech, Maroc. Contact : [email protected]

 

Article 22 - Formations à l'unité

Les formations courtes, webinaires et ateliers ponctuels sont des prestations indépendantes ne donnant pas lieu à un certificat, sauf mention contraire. L'inscription est personnelle et non cessible. Lorsqu'un replay est prévu, sa durée d'accès est précisée dans les conditions spécifiques de l'offre.

Annulation plus de 48 heures avant : remboursement intégral dans les 14 jours ouvrés. Annulation moins de 48 heures avant ou absence : aucun remboursement. Annulation ou report par Maristan Aïcha : remboursement intégral ou report sans frais au choix du client, dans les 14 jours ouvrés.

Article 23 - Accès à vie à une formation

Certaines formations peuvent être acquises avec un accès permanent au contenu enregistré (vidéos, ressources, mises à jour). L'accès à vie est strictement personnel et non cessible. En cas de fermeture de la plateforme ou d'arrêt du service, Maristan Aïcha s'engage à informer les clients avec un préavis minimum de 30 jours et à proposer une alternative (téléchargement des contenus).

 

PARTIE V : Abonnements grand public (Académie All-Access)

Entité contractante : Maristan Aïcha — SARL, Marrakech, Maroc. Contact : [email protected]

 

Article 24 - Contenu de l'abonnement

L'abonnement Académie All-Access donne accès à l'intégralité du catalogue de formations grand public tel que décrit sur la page Formations grand public du site, incluant plus de 700 vidéos et 300 heures de contenu répartis en plusieurs programmes thématiques.

Maristan Aïcha se réserve le droit de modifier, enrichir ou retirer des modules du catalogue. En cas de retrait significatif de contenu, les abonnés sont informés au moins 30 jours à l'avance. L'enrichissement du catalogue ne donne lieu à aucun supplément de prix pendant la période d'abonnement en cours.

Article 25 - Tarifs solidaires

Trois niveaux de tarifs sont proposés, accessibles librement sans justification demandée :

• Mensuel : 9 €, 19 € ou 29 € par mois - sans engagement.
• Annuel : 90 €, 190 € ou 290 € par an - incluant 2 mois offerts par rapport au tarif mensuel équivalent.

Le client choisit le tarif correspondant à sa situation financière et à sa volonté de soutenir le projet. Tous les tarifs donnent accès aux mêmes contenus, sans distinction.

Article 26 - Renouvellement automatique et résiliation

Les abonnements sont à renouvellement automatique. Le client est informé du montant et de la date du prochain prélèvement par e-mail au moins 7 jours avant l'échéance.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment avant la prochaine échéance, depuis son espace personnel ou par e-mail à [email protected]. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès aux contenus est maintenu jusqu'à cette date et aucun remboursement du temps restant n'est effectué.

En cas de prélèvement automatique après une demande de résiliation correctement formulée et confirmée, Maristan Aïcha procède au remboursement intégral du montant prélevé indûment dans un délai de 14 jours ouvrés.

ℹ Pour les abonnements mensuels, la résiliation est sans engagement et peut être effectuée à tout moment. Pour les abonnements annuels, la résiliation met fin au renouvellement mais ne génère pas de remboursement des mois restants, conformément aux conditions acceptées lors de la souscription.

 

PARTIE VI : Séjours au Maristan Aïcha (Marrakech)

Le Maristan Aïcha est un lieu de ressourcement situé à Marrakech proposant deux catégories de séjours aux conditions distinctes.

 

A. Hébergement simple et privatisation

Article 27 - Gestion par Golden Host

La réservation de chambres individuelles et la privatisation complète du Maristan Aïcha (jusqu'à 7 personnes, 4 chambres) sont gérées exclusivement par le partenaire indépendant Golden Host. Ces prestations ne sont pas couvertes par les présentes CGV.

Contact Golden Host : [email protected]  |  WhatsApp : +212 6 65 97 33 18

Ali Habibbi est présent au Maristan pendant ces séjours et peut, selon ses disponibilités, échanger informellement avec les hôtes. Ces échanges ne constituent pas des séances de consultation et ne créent aucun engagement contractuel.

 

B. Séjours thérapeutiques

Article 28 - Nature, organisation et responsabilités

Les séjours thérapeutiques sont des programmes intensifs d'une semaine organisés ponctuellement par Maristan Aïcha, incluant : hébergement (5 nuits), petits-déjeuners, séances de thérapie de groupe, séances individuelles et passation ERPI-ICE. Les places sont limitées. Les séjours sont non mixtes.

La logistique (hébergement, réservation, informations pratiques) est gérée par Golden Host. Ali Habibbi intervient exclusivement sur la dimension thérapeutique. Questions logistiques : Golden Host. Questions thérapeutiques : [email protected]

Maristan Aïcha ne peut être tenu responsable des dépenses personnelles engagées par le client (transport, visa, assurance) en cas d'annulation du séjour. 

⚠ N'achetez aucun billet d'avion ou de transport avant d'avoir reçu la confirmation officielle de votre réservation par Golden Host.

Article 29 - Réservation et paiement

Les dates des séjours sont communiquées sur la page Maristan du site et par newsletter. La réservation s'effectue en contactant Golden Host, qui communique les disponibilités et le lien de paiement. 

Article 30 - Annulation par le client

Les conditions d'annulation spécifiques à chaque séjour sont communiquées lors de la confirmation. En l'absence de conditions particulières, les règles suivantes s'appliquent :

• Annulation plus de 60 jours avant le séjour : remboursement du solde versé dans les 14 jours ouvrés. L'acompte reste acquis à Maristan Aïcha.
• Annulation entre 30 et 60 jours avant : remboursement de 50 % du montant total versé dans les 14 jours ouvrés.
• Annulation moins de 30 jours avant ou absence : aucun remboursement.

Ces conditions s'appliquent sans exception, quelle que soit la raison de l'annulation.

Article 31 - Annulation par Maristan Aïcha

En cas d'annulation du séjour par Maristan Aïcha, les clients inscrits sont informés dans les meilleurs délais et remboursés intégralement de tous les montants versés dans un délai de 14 jours ouvrés.

 

PARTIE VII : Produits numériques

Entité contractante : Maristan Aïcha — SARL, Marrakech, Maroc. Contact : [email protected]

 

Article 32 - Livraison

Les produits numériques (ebooks, fichiers audio, documents PDF, ressources pédagogiques) sont livrés par voie électronique immédiatement après confirmation du paiement et au plus tard sous 24 heures. Le lien d'accès est envoyé à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande. En cas de non-réception dans les 24 heures, contacter l'équipe à [email protected]

Article 33 - Absence de remboursement

Les produits numériques ne sont pas remboursables une fois le lien d'accès ou de téléchargement envoyé, le produit étant considéré comme mis à disposition du client à cet instant. En cas de problème technique empêchant l'accès du fait de Maristan Aïcha, un remplacement ou remboursement intégral est proposé dans les 14 jours ouvrés.

Article 34 - Accessibilité et formats

Les produits sont délivrés dans les formats précisés sur chaque page produit (PDF, MP3, MP4, etc.). Le client est responsable de disposer des équipements nécessaires pour lire ces formats. En cas de problème d'accès au lien de téléchargement, un nouveau lien est fourni sur simple demande par e-mail à [email protected].

Article 35 - Propriété intellectuelle

Les produits numériques sont réservés à l'usage personnel du client. Toute reproduction, diffusion, revente ou partage - même partiel, même à titre gratuit - est strictement interdite et constitue une violation des droits de propriété intellectuelle.

 

PARTIE VIII : Dispositions finales

Article 36 - Droit applicable et juridiction

Pour les séances en ligne (Cabinet Habibbi - SASU France) : droit français applicable. En cas de litige non résolu amiablement, compétence des tribunaux du ressort du siège social du Cabinet Habibbi, sans préjudice du droit du consommateur à saisir les juridictions de son domicile.

Pour toutes les autres prestations (Maristan Aïcha - SARL Maroc) : droit marocain applicable. Pour les clients résidant dans l'Union Européenne, les dispositions impératives protectrices de leur pays de résidence demeurent applicables.

Article 37 - Intégralité de l'accord

Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les parties pour les prestations concernées et remplacent tout échange antérieur portant sur le même objet. Si une disposition était déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur plein effet. Le fait pour l'une des entités de ne pas se prévaloir d'une disposition ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

 

© Cabinet Habibbi / Maristan Aïcha - Marrakech & Nantes